Гарантии и возврат продукции

Мы работаем открыто и всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам.
Стандартная гарантия на продукцию составляет 1 год, а возврат возможен в течение 30 дней. Если вы обнаружили недокомплект или брак — просто свяжитесь с вашим менеджером, и мы оперативно решим вопрос.
Даже если стандартные сроки возврата прошли, но по итогам проекта у вас осталась неиспользованная продукция — напишите нам, и мы постараемся помочь.

Гарантия

• Стандартная гарантия на продукцию — 1 год, если иное не указано в паспорте изделия или договоре.
• Гарантия распространяется на заводские дефекты и не действует при нарушении правил монтажа или эксплуатации.

Приёмка товара

• При получении покупатель обязан проверить количество, комплектность и внешний вид продукции.
• Подписанная накладная подтверждает отсутствие претензий по этим пунктам.

Рекламации

• В случае обнаружения дефектов или ошибок в комплектации необходимо обратиться к менеджеру.
• Для ускорения рассмотрения желательно приложить фото и описание проблемы.
• По итогам оформляется акт возврата или рекламации, далее согласовываются условия замены или доукомплектования.

Возврат продукции

• Возврат возможен в течение 30 дней с момента покупки при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
• Возврат и обмен осуществляются в соответствии с законодательством РФ.
• Все вопросы решаются через вашего менеджера.

Документы для оформления возврата и рекламации
Для оформления возврата или рекламации мы используем стандартные документы:

• Акт возврата товара — при возврате или обмене продукции.
• Акт рекламации — при обнаружении брака, недокомплекта или ошибки в комплектации.

По запросу наш менеджер подготовит форму акта и поможет правильно заполнить документы.